Підписуйтесь на щотижневу розсилку від головної редакторки Happy Monday з підбіркою найцікавішого контенту тижня, новин та кар’єрних можливостей. Подкаст SaaStr, профільні мітапи, обмін досвідом з колегами. Усі ці дані треба вміти збирати, систематизувати й аналізувати. У майбутньому інформація дозволить налагодити успішні партнерства. Залиште, якщо хочете, щоб ми проінформували вас про розгляд скарги.
Ми вирішили розібратися у нових професіях та почали з представників найперспективнішої сфери. Хлопці з ІТ-компанії Competera розповіли, які незвичні фахівці працюють у них в команді і чим вони займаються. Досвідченого лідгена чи маркетолога, який бажає розвиватися у бізнес-девелопменті, чекає кілька етапів. На початку вивчають особливості роботи кожного відділу, інструменти, метрики успішності проєктів, цілепокладання, системи мотивації та заохочення співробітників.
Замовте Зворотний Дзвінок
На старті знадобляться практичні знання хоча б одного з напрямків — Business Development, Sales або Marketing і мінімум трирічний досвід роботи в IT-проєктах. В ідеальному світі в кожній компанії є відділи buyer success, marketing та sales. Завдання BizDev-а — розподілити ресурси цих відділів, згідно з бізнес-стратегією, синхронізувати роботу, а результат — перетворити на довгостроковий партнерський проєкт. BDM ґрунтується на місії та цілях компанії, а зусилля колег з інших департаментів спрямовує на зростання бізнесу.
Такий співробітник моніторить «здоров’я» клієнта і те, як проходить його buyer journey. Зі знаннями (навіть поверхневими) в одній із цих сфер, з’являється більше шансів прокачатися в областях, де ще немає навичок, і впевнено обійняти посаду Business Development Manager. Опишіть, будь ласка, чому ви вважаєте, що цій вакансії не місце на Happy Monday.
Які Навички Повинні Мати Sdr
Досить поширена траєкторія зростання у великих sales-командах — це вирости з SDR-а в SDR-менеджмент, стати директором з Sales Development і керувати відділом SDR-ів (частіше в продуктах). Завдання SDR-а складніше ніж у лідгена, який робить механічний outreach. У будь-якій із категорій Sales Manager може покривати весь цикл продажів або відповідати лише за конкретний етап. Svitsoft надає можливість прийняти участь в реферальній програмі з грошовою винагородою. Якщо твій друг відповідає вимогам вакансії, порекомендуй його та отримай свій бонус. Кінцевий результат роботи Funnel Marketing Manager — збільшення кількості оброблених лідів та зростання конверсії нових лідів в клієнтів.
Для цього перед першим контактом SDR вивчає проєкт, роботу сайту і дає рекомендації, які допоможуть клієнту покращити його проєкт. Для переходу на Middle SDR потрібно пропрацювати не менше п’яти місяців в агенції, освоїти Карту знань, і після скласти атестацію. Ці ролі доповнюють один одного, і комбінація цих професіоналів дозволяє оптимізувати процес продажу та досягати більш високих результатів.
Кожне наступне рішення має бути гнучким й оперативно реагувати на потреби клієнтів. Якщо Chief Operating Officer більше заточений на побудову стратегії та пошук талантів, advertising та gross sales – на просування продукту, то BizDev розуміє різні ролі та прагне грамотно делегувати завдання між відділами. Основне завдання SM – визначити потреби клієнта, підібрати ефективне рішення, донести цінність послуг агенції та показати переваги, чому мають обрати для співпраці саме нас. У статті хочу зосередитися на функціональних командах як найефективніших та найпоширеніших на ринку. Часто сейлз у функціональній команді зростає від лідгена до SDR-а, потім, як правило, в Sales Executive або в інші ролі у продукті/компанії. Головна мета Customer Success Manager — мінімізувати churn fee (відтік клієнтів) і збільшити upsale (зростання продажів в розрахунку на одного клієнта).
Що Почитати На Тему
Sales Development Representative шукає класних лідів, зацікавлює їх, призначає зустрічі та кваліфікує. У професійному світі все частіше можна зустріти людей, https://wizardsdev.com/ чиї посади нам, швидше за все, ні про що не скажуть. Цим професіями не вчать у вишах, адже їх не існувало на ринку ще буквально кілька років тому.
Раніше я працював SDR (Sales Development Representative), і сюди подавався на цю ж позицію, але в процесі обговорення ми прийшли до того, що більш пріоритетна для мене і для компанії роль — Lead Generator. Багато людей на ній не затримуються, тому що не всі вміють фокусуватися на одному завданні довгий час. У мене часто включається азарт знайти «правильну» компанію і релевантні контакти, щоб збільшити кількість демонстрацій продукту клієнтам і кількість пробних періодів використання. Мене драйвять успішні угоди, які закриваються з моїх лідів.
Команда, де кожен учасник виконує свої функції, — ідеальна система, щоб поетапно розвивати навички продажу. Давайте розберемося, як виглядає типова модель зростання у такій системі. Якщо говорити про роботу конкретно в Competera, то ще потрібно розбиратися в індустрії продукту (ринок рітейлу, ціноутворення, онлайн-магазини і їх асортимент, маркетплейси).
Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності. Розберімось, у чому різниця між цими фахівцями у відділі продажів Inweb. SDR (Sales Development Representative) та SM (Sales Manager) – це дві різні, але важливі ролі у продажах, кожна з унікальними функціями та обов’язками.
Така вакансія буває в молодих компаніях із відділом продажів, який тільки формується та набирає обертів, або з дуже швидким і простим циклом продажів. Відмінна можливість багато чого навчитися за короткий час і вибрати, куди хотілося б зростати далі. На розвиток партнерства в IT-сервісній і продуктовій сфері часу приділяється найменше. У sales development Східній Європі, включаючи Україну, BizDev є універсальним солдатом. У режимі вічної нестачі ресурсів і бюджетів він одночасно лідогенератор, менеджер з продажу й маркетолог, здатний мотивувати всю команду. Серед вакансій на українському ринку можна побачити заявлену позицію BizDev, але за необхідними навичками це буде чистий продажник.
Спочатку я працював на стороні клієнта — був продакт-менеджером в рітейлі (великому онлайн-магазині). Коли прийшов в Competera, спочатку займався buyer help, щоб досконально вивчити профіль клієнта і його проблеми. І тільки потім перейшов в success.Робота Customer Success Manager подобається тим, що твоя зона відповідальності зростає — ти можеш бути амбассадором свого продукту і впливати на велику кількість людей. Драйвить можливість навчити клієнта користуватися продуктам і допомогти йому стати ключовим гравцем ринку, наприклад. Як бачите, щоб стати хорошим BizDev-ом, потрібно контролювати відразу кілька напрямків, тримати руку на пульсі поточних трендів і вміти розставляти пріоритети. Векторів розвитку бізнесу може бути дуже багато, важливо побудувати правильну стратегію та розподілити зусилля на короткострокові й довгострокові перспективи.
Якщо згадати статистику на початку статті — ⅔ часу сейлзи витрачають на рутинну роботу. Ви заощадите зусилля, якщо будете користуватися інструментами для автоматизації, тим більше їх зараз досить багато й частина класних тулів умовно безкоштовна. Менеджер з розвитку бізнесу досконало розуміє специфіку роботи компанії, сильні й слабкі сторони організації та добре відчуває потреби клієнтів.
- Багато людей на ній не затримуються, тому що не всі вміють фокусуватися на одному завданні довгий час.
- У Східній Європі, включаючи Україну, BizDev є універсальним солдатом.
- Менеджер як «частина конвеєра» відповідає за конкретну функцію чи етап продажу.
- Головна мета Customer Success Manager — мінімізувати churn rate (відтік клієнтів) і збільшити upsale (зростання продажів в розрахунку на одного клієнта).
- Коли прийшов в Competera, спочатку займався buyer assist, щоб досконально вивчити профіль клієнта і його проблеми.
SDR повинен вміти відмовити і дати рекомендації, якщо Inweb не може бути корисним для клієнта. Заборонена бізнес-тематика для просування, нерентабельно працювати або застарілий сайт, який значно програє конкурентам. Основна мета спеціаліста з розвитку продажів – приносити потік нових лідів та нових кваліфікованих зустрічей у бізнес.
Lead generator (лідогенератор) у компанії може входити до маркетингового відділу або відділу продажу. Head of Sales at Expandi, яка вже понад eleven років займається лідогенерацією, SDR та побудовою Outbound-процесів для сервісних SaaS-компаній. Займалась розвитком бізнесу, продажів, маркетингу в Very Good Security, DataArt і Provectus. Event supervisor з досвідом організації конференцій у Лондоні, Нью-Йорку, Мюнхені та рідній Одесі (Data Summer Conf 2018). Ідейний натхненник та спікер курсу BizDev Sales & Marketing. За даними DOU.ua, мінімальна ставка менеджера з розвитку бізнесу — $700, максимальна — $2100 за місяць.
